Начини за подаване на жалба
Във всяка система има процеси и ситуации, които пречат на удовлетворението на всички участници в училищния живот. Тук трябва да се направи разграничение дали става въпрос за външни фактори (закони, постановления или хора извън училището) или за вътрешни за училището ситуации. Управлението на жалбите във ФНРС се отнася до ситуации вътре в училището. В ежедневния училищен живот също се случват грешки, небрежност или конфликти, които могат да доведат до оплаквания от страна на родители, ученици, учители или служители. Въвеждането на ясни и задължителни правила има за цел да гарантира, че жалбите се разглеждат конструктивно и професионално. Ние разглеждаме жалбите като индикация и стимул за изясняване на въпросния въпрос, така че засегнатите страни да имат основа за по-нататъшно продуктивно сътрудничество.