Způsoby podání stížnosti
V každém systému existují procesy a situace, které stojí v cestě spokojenosti všech účastníků školního života. Zde je třeba rozlišovat, zda se jedná o vnější faktory (zákony, vyhlášky nebo osoby mimo školu), nebo o vnitřní situace školy. Řešení stížností ve FNRS se týká situací uvnitř školy. V každodenním životě školy dochází také k chybám, nedbalosti nebo konfliktům, které mohou být důvodem ke stížnostem ze strany rodičů, žáků, učitelů nebo zaměstnanců. Zavedení jasných a závazných pravidel má zajistit, aby stížnosti byly řešeny konstruktivně a profesionálně. Stížnosti vnímáme jako indicii a podnět k vyjasnění dané záležitosti, aby zúčastněné strany měly základ pro další produktivní spolupráci.