Måder at indgive en klage på
I ethvert system er der processer og situationer, som står i vejen for, at alle, der er involveret i skolelivet, er tilfredse. Her skal man skelne mellem, om det er eksterne faktorer (love, dekreter eller personer uden for skolen) eller interne situationer i skolen. Klagebehandling på FNRS relaterer sig til situationer inden for skolen. I skolens hverdag opstår der også fejl, skødesløshed eller konflikter, som kan give anledning til klager fra forældre, elever, lærere eller personale. Indførelsen af klare og bindende regler skal sikre, at klager bliver behandlet konstruktivt og professionelt. Vi ser klager som en indikation og et incitament til at afklare den pågældende sag, så de involverede parter har et grundlag for yderligere produktivt samarbejde.