Voies de recours
Dans tout système, il existe des processus et des situations qui vont à l'encontre de la satisfaction de toutes les personnes impliquées dans la vie scolaire. Il convient de distinguer les facteurs externes (lois, décrets ou personnes extérieures à l'école) des situations internes à l'école. La gestion des plaintes de la FNRS se réfère aux situations internes à l'école. Dans la vie quotidienne de l'école, il y a aussi des erreurs, des négligences ou des conflits qui peuvent donner lieu à des plaintes de la part des parents, des élèves, des enseignants ou du personnel. L'introduction de règles claires et contraignantes vise à garantir une gestion constructive et professionnelle des plaintes. Nous considérons les plaintes comme une indication et une incitation à clarifier les faits, afin que les personnes concernées disposent d'une base pour une collaboration productive.