Cara untuk mengajukan keluhan
Dalam setiap sistem, terdapat proses dan situasi yang menghalangi kepuasan semua pihak yang terlibat dalam kehidupan sekolah. Di sini harus dibedakan apakah ini merupakan faktor eksternal (hukum, keputusan atau orang di luar sekolah) atau situasi internal sekolah. Manajemen pengaduan di FNRS berkaitan dengan situasi di dalam sekolah. Dalam kehidupan sekolah sehari-hari, kesalahan, kecerobohan atau konflik juga dapat terjadi, yang dapat menimbulkan keluhan dari orang tua, siswa, guru atau staf. Pengenalan aturan yang jelas dan mengikat dimaksudkan untuk memastikan bahwa keluhan ditangani secara konstruktif dan profesional. Kami melihat keluhan sebagai indikasi dan dorongan untuk mengklarifikasi masalah yang dipermasalahkan sehingga pihak-pihak yang terlibat memiliki dasar untuk kerja sama yang lebih produktif.