苦情を申し立てる方法
どのようなシステムにおいても、学校生活に関わるすべての人々の満足を妨げるプロセスや状況が存在します。ここで、それらが外的要因（法律、法令、学校外の人々）なのか、学校内部の状況なのかを区別しなければなりません。FNRSの苦情管理は学校内の状況に関連しています。日常の学校生活においても、ミス、不注意、衝突などが起こり、保護者、生徒、教師、スタッフからの苦情が発生することがあります。明確で拘束力のあるルールの導入は、苦情が建設的かつ専門的に処理されることを保証するためのものです。苦情は、関係者がより生産的な協力関係を築けるよう、問題点を明確にするための示唆であり、きっかけであると考えています。