Skundo pateikimo būdai
Kiekvienoje sistemoje esama procesų ir situacijų, kurios trukdo visiems mokyklos gyvenimo dalyviams būti patenkintiems. Čia reikia atskirti, ar tai yra išoriniai veiksniai (įstatymai, nutarimai ar žmonės už mokyklos ribų), ar vidinės mokyklos situacijos. Skundų valdymas FNRS susijęs su situacijomis mokyklos viduje. Kasdieniame mokyklos gyvenime taip pat pasitaiko klaidų, neapdairumo ar konfliktų, dėl kurių gali kilti tėvų, mokinių, mokytojų ar darbuotojų skundų. Aiškių ir privalomų taisyklių įvedimu siekiama užtikrinti, kad skundai būtų nagrinėjami konstruktyviai ir profesionaliai. Skundus vertiname kaip nuorodą ir paskatą išsiaiškinti nagrinėjamą klausimą, kad susijusios šalys turėtų pagrindą tolesniam produktyviam bendradarbiavimui.