Sūdzības iesniegšanas veidi
Katrā sistēmā ir procesi un situācijas, kas kavē visu skolas dzīvē iesaistīto personu apmierinātību. Šeit ir jānošķir, vai tie ir ārēji faktori (likumi, dekrēti vai cilvēki ārpus skolas) vai skolas iekšējās situācijas. FNRS sūdzību pārvaldība attiecas uz situācijām skolas iekšienē. Skolas ikdienas dzīvē notiek arī kļūdas, neuzmanība vai konflikti, kas var būt par iemeslu vecāku, skolēnu, skolotāju vai darbinieku sūdzībām. Skaidru un saistošu noteikumu ieviešana ir paredzēta, lai nodrošinātu konstruktīvu un profesionālu sūdzību izskatīšanu. Mēs uzskatām, ka sūdzības ir norāde un stimuls, lai noskaidrotu attiecīgo jautājumu, lai iesaistītajām pusēm būtu pamats turpmākai produktīvai sadarbībai.