Måter å sende inn en klage på
I alle systemer finnes det prosesser og situasjoner som står i veien for at alle som er involvert i skolehverdagen skal være fornøyde. Her må det skilles mellom eksterne faktorer (lover, forordninger eller personer utenfor skolen) og skoleinterne forhold. Klagebehandlingen ved FNRS er knyttet til skoleinterne forhold. I skolehverdagen oppstår det også feil, slurv eller konflikter som kan føre til klager fra foreldre, elever, lærere eller ansatte. Innføringen av klare og forpliktende regler skal sikre at klager behandles konstruktivt og profesjonelt. Vi ser på klager som en indikasjon på og en drivkraft til å avklare den aktuelle saken, slik at de involverte partene får et grunnlag for videre produktivt samarbeid.