Способы подачи жалобы
В каждой системе есть процессы и ситуации, которые стоят на пути к удовлетворению всех, кто вовлечен в школьную жизнь. Здесь следует различать, являются ли они внешними факторами (законами, указами или людьми за пределами школы) или внутренними школьными ситуациями. Работа с жалобами в FNRS связана с ситуациями внутри школы. В повседневной школьной жизни также случаются ошибки, небрежность или конфликты, которые могут стать причиной жалоб со стороны родителей, учеников, учителей или персонала. Введение четких и обязательных правил призвано обеспечить конструктивное и профессиональное рассмотрение жалоб. Мы рассматриваем жалобы как указание и стимул для прояснения вопроса, чтобы у заинтересованных сторон появилась основа для дальнейшего продуктивного сотрудничества.