Načini vložitve pritožbe
V vsakem sistemu obstajajo procesi in situacije, ki ovirajo zadovoljstvo vseh, ki so vključeni v šolsko življenje. Pri tem je treba razlikovati, ali gre za zunanje dejavnike (zakone, uredbe ali ljudi zunaj šole) ali za notranje šolske razmere. Upravljanje pritožb na FNRS se nanaša na situacije znotraj šole. V vsakdanjem šolskem življenju se dogajajo tudi napake, malomarnost ali konflikti, ki so lahko povod za pritožbe staršev, učencev, učiteljev ali zaposlenih. Namen uvedbe jasnih in zavezujočih pravil je zagotoviti, da se pritožbe obravnavajo konstruktivno in strokovno. Na pritožbe gledamo kot na znak in spodbudo za razjasnitev zadevne zadeve, da bi vpletene strani dobile podlago za nadaljnje produktivno sodelovanje.