Sätt att lämna in ett klagomål
I varje system finns det processer och situationer som står i vägen för att alla som är involverade i skollivet skall vara nöjda. Här måste man skilja på om det rör sig om externa faktorer (lagar, förordningar eller personer utanför skolan) eller skolinterna situationer. Klagomålshanteringen vid FNRS avser situationer inom skolan. I skolans vardag förekommer också misstag, slarv eller konflikter, som kan ge upphov till klagomål från föräldrar, elever, lärare eller personal. Införandet av tydliga och bindande regler syftar till att säkerställa att klagomål hanteras på ett konstruktivt och professionellt sätt. Vi ser klagomål som en indikation och en drivkraft för att klargöra den aktuella frågan så att de berörda parterna har en grund för ytterligare produktivt samarbete.